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新華書店集團舉辦文化消費服務團隊內訓師能力提升培訓班

發佈時間:2020-8-20
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本網訊(通訊員喻媛、責任編輯葉珂)8月11日至14日,新華書店集團在總部綜合樓四樓大會議室舉辦文化消費服務團隊內訓師能力提升培訓班。集團黨委書記、董事長邱從軍,副總經理熊靜、時軍、王珊珊,總經理助理、連鎖分公司經理熊旭華等出席培訓活動。總部招商運營中心、連鎖分公司、人力資源部、信息技術中心、工會等相關負責人,以及全省內訓師、儲備內訓師近50人蔘加培訓。

邱從軍在培訓開班式上代表集團黨委對前來參訓的奮戰在全省經營一線的文化消費服務團隊成員的辛勞付出表示感謝,並寄語大家在工作實踐中要努力提升“四力”,即提升學習力、引領力、服務力和影響力;要堅持以改革創新為引領,以實體書店轉型升級為驅動,按照“一圈一鏈一平台”的發展路徑積極探索,致力於成為我省文化消費服務團隊的核心骨幹和重要力量。

熊靜為參訓學員送上祝福,希望大家學以致用,把在課堂上學到的知識進行總結、梳理、沉澱、昇華和傳播,回去後應用到本職工作中,乘風破浪、不懼艱難,為推動集團轉型事業發展發揮更大的作用。

時軍宣讀了集團文化消費服務內訓師團隊聘任通知,聘任隨州市分公司李米雨等25人為內訓師,聘任桂樹林、鍾清平兩位原子(分)公司負責人為特邀講師。

王珊珊鼓勵學員們在課堂上珍惜培訓機會,本着求真務實的精神,開發設計貼合實際需要的課程體系,為全省連鎖店經營解決實際問題。

培訓伊始,桂樹林、鍾清平兩位特邀講師為內訓師團隊進行了首場授課。

PTT國際職業培訓師、經驗萃取與課程開發實戰教練楊曉璐老師,從課程定位、課程內容、課程結構、課程開發、講授技巧等方面進行了專業講授。她結合參訓學員的崗位類別、學歷背景、個人特長,將大家分為8個學習小組,分別從空間運營、系統應用及數據分析、團隊建設、多元經營、新媒體平台運營、會員營銷、運營管理、視覺營銷八個方向開展課題開發,並通過民主選派的形式,每組推薦一名優秀代表上台展示。根據彙報成果及各小組表現,評選出最具價值課程獎和最佳團隊獎

其中,孝感市分公司黃安妮獲最具價值課程獎一等獎;鄂州市分公司曹俊清、連鎖分公司蘇琪獲最具價值課程獎二等獎;武漢市分公司王毅、隨州市分公司李米雨獲最具價值課程獎三等獎;恩施州分公司馮雅琴、潛江市分公司徐昊和陳清璇獲最具價值課程獎優勝獎。由黃安妮等7名學員組成的第一小組獲最佳團隊獎

培訓期間舉行了門店運營座談會,19名內訓師代表主要就門店產品、營銷資源、會員管理、ERP系統、智慧書店等運營工作,以及各門店暑期營銷、開學季經營準備、ERP應用問題和門店需要總部給予的支持等,提出了意見與建議。總部招商運營中心、連鎖分公司、信息技術中心等負責人針對代表們提出的問題進行了一一解答。信息技術中心工作人員還就門店數據分析功能和會員管理功能作了詳細介紹。

本次培訓旨在進一步提升集團內訓師綜合技能,將既有崗位經驗轉化為利於企業發展和內訓使用的學習成果,打造一支專業化、高績效的卓越文化消費團隊。培訓結束後,學員們結合工作實際,獨立完成了自選課程設計與開發,紛紛表示此次培訓不僅有助於提高日常工作效率,也為大家成為合格的內訓師打下了堅實的基礎。